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Après l'enregistrement de votre commande, le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 10 jours ouvrables.
- Lors de la commande, veuillez indiquer une adresse de livraison valide et un numéro de contact fonctionnel pour permettre la signature ;
- Vérifiez les produits sur place lors de la réception : assurez-vous que l'emballage externe est intact, que la quantité des produits correspond aux détails de la commande et que la liste de shopping est complète. Nous recommandons de documenter l'état de l'emballage avec votre téléphone avant de signer. Si le sceau de l'emballage externe est endommagé ou cassé, vous avez le droit de refuser de signer et de recevoir la marchandise ;
- Si vous ne pouvez pas signer en personne, vous pouvez déléguer quelqu'un d'autre à votre place, qui doit respecter strictement les règles de vérification ci-dessus ;
- La société de livraison est uniquement responsable de remettre les produits à l'adresse indiquée sur le bon de livraison. Toute personne présente à cette adresse (telle qu'une réceptionniste) peut signer en votre nom. Le centre commercial ne garantit pas que la livraison soit effectuée exclusivement à la personne désignée.
A3 : Dans des conditions normales, la commande sera expédiée dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de création de la commande (sauf les dimanches).
A4 : Assurez-vous que l'emballage externe est intact. Le destinataire peut refuser d'accepter les marchandises si l'emballage est endommagé.
A5 : Non. La société de livraison est uniquement responsable de remettre les produits à l'adresse indiquée sur le bon de livraison. Toute personne présente à cette adresse (telle qu'une réceptionniste) peut signer. La livraison exclusivement à la personne désignée n'est pas garantie.
A6 : Dans ce cas, veuillez contacter le service client de la société de livraison indiquée dans les informations d'expédition de votre commande, ou contacter directement le service client local pour obtenir de l'aide.
A7 : Veuillez consulter le service de livraison correspondant (compagnie maritime ou société de messagerie) indiqué dans les informations d'expédition de votre commande.
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